1. Ámbito de aplicación
La política de compra en línea de Mistercaldera se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de la empresa.
2. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
a. Selección de productos: El usuario selecciona los productos que desea adquirir y los añade a su carrito de compra.
b. Registro de usuario: Si el usuario no está registrado en el sitio web, deberá completar el proceso de registro proporcionando la información requerida.
c. Datos de envío y facturación: El usuario deberá proporcionar los datos necesarios para el envío y facturación de los productos.
d. Pago: El usuario selecciona el método de pago y realiza el pago correspondiente.
e. Confirmación de compra: Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
3. Precios
Los precios de los productos se indican en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados en el sitio web de Mistercaldera son tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Bizum.
5. Condiciones de entrega, plazos e instalación
El envío de mercancías se realizará a través de CTT Expresso-Serviços Postais e Logística S.A. en el destino seleccionado por el usuario y corriendo a cargo de Mistercaldera los costes del mismo.
El plazo de entrega de los productos dependerá del destino y del tipo de producto adquirido. Los plazos estimados de entrega a domicilio y los de instalación urgente son 24 y 48 horas. Estos plazos están sujetos a la disponibilidad de la mercancía y la verificación del pago completo del pedido. Exceptuando Ceuta, Melilla, Andorra, Canarias, Baleares y destinos internacionales donde los plazos estimados y costes se estipularan según el medio de transporte contratado.
Mistercaldera no asumirá la responsabilidad por retrasos que sean totalmente ajenos a su control, tales como errores en el nombre o dirección proporcionados, incompletos o incorrectos, así como por circunstancias de fuerza mayor, como huelgas, incendios, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones en el tráfico, cortes en el suministro de energía y comunicaciones, restricciones impuestas por las autoridades, entre otros.
La entrega se considerará completada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario, y este último, o su representante designado, haya firmado el documento de recepción correspondiente.
La entrega se realizará en el domicilio salvo que las condiciones del acceso al domicilio o de la carga no lo permitan, en cuyo caso el porteador se reserva el derecho a entregar la mercancía en el punto más cercano a la vivienda al que pueda tener acceso.
Es responsabilidad del usuario verificar los productos al momento de la entrega y presentar cualquier reclamo o salvedad justificada en el documento de recepción. Los servicios de instalación, instalación urgente y mantenimiento están limitados a la provincia de Barcelona y alrededores.
Mistercaldera se reserva el derecho a cancelar cualquier servicio en el caso de detectar cualquier incumplimiento de lo anteriormente dispuesto.
6. Devoluciones
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los mismos. Para ello, deberá ponerse en contacto con Mistercaldera a través de los medios indicados en el sitio web.
7. Garantías
Todos los productos comercializados por Mistercaldera cuentan con las garantías legales vigentes en el momento de la compra.
8. Atención al cliente
Mistercaldera pone a disposición del usuario diferentes medios para atender sus consultas y reclamaciones, incluyendo correo electrónico y teléfono.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
La política de compra en línea de Mistercaldera se regirá por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Mollet del Vallés, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.